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台州市路桥区局:便民办税东风起 服务质效再升级

发布日期:2019-04-04 16:10 浏览次数: 信息来源:国家税务总局台州市税务局

幸运28评测网_幸运28评测网官网 www.matteel.com 进入四月,以“新税务 新服务”为主题的2019年“便民办税春风行动”正火热进行。国家税务总局路桥区税务局借此“东风”,以提高纳税人获得感和满意度为目标,将便民利民形成燎原之势,扩大税收新政知晓度,努力提升服务质效,促进办税模式再升级。

退役军人再创业  税收政策送到家

“谢谢税务局的同志,你们带来的不仅是政策,更是党和国家对于我们这些退役军人的关爱,我深深感到了作为军人的荣耀?!背蚂闲裣虻敲判叩乃拔袢嗽本戳艘桓霰曜嫉木?。

陈煜旭去年刚退伍,即使不在部队了,但是军旅情结却难以割舍,参军3年的他拿着积攒下的津贴补助在路桥租了一家店面,专门售卖贝雷帽。据悉,像陈煜旭这样退役后自主创业的不在少数,他们多从事餐饮业和批发零售业,这些行业往往存在准入门槛低、竞争激烈等特点。

为进一步支持和促进重点群体创业就业,浙江省在中央授权上浮幅度的最高标准减免重点群体人员以及自主就业退役士兵相关税费。路桥区税务局积极响应号召,结合本部门掌握的经济信息和企业用工需求,向扶贫办、人力资源管理和退役士兵管理部门了解情况,主动进行摸底;组建“慰问班”,对重点群体和自主创就业退役士兵进行逐户走访,用“点对点”“面对面”的方式,结合近期减税降费政策,向他们及时派发“新政红包”,改善退役军人日常生活;多部门协同,建立长效机制,及时向建档立卡和办理就业创业证的工作人员进行政策宣传,并在前台放置宣传手册,提高接收自主性,保障政策落地。

征纳平台再创新  税企联结心贴心

为打通税收征纳“快车道”,路桥区税务局创新征纳沟通平台,设立三个“线上”解答入口,即“税小蜜”智能机器人多语言回复,税务人员和运维公司“双轨”值班人员在线咨询,纳税人和管理员税企交流群“双向”精准交流,构建起线上“三维”交流新平台。

“拨打税收咨询电话经常显示占线?!彼淙宦非徘拔窬止灿辛龆酝夤裳缁?,但在咨询高峰期时仍存在应接不暇、坐席爆满的情况。通过征纳沟通平台,令纳税人随时切换到“线上极速”模式,极大缓解了电话咨询的压力,建立起“双向”畅通的征纳沟通新模式。

征纳沟通平台同步匹配现实组织架构,改变了微信群、QQ群缺乏组织、管理混乱的缺点,实现了定点管理、分区管理、及时管理,保障了税企双方沟通的精准性和时效性。目前,平台已导入路桥区全部纳税人,企业类型纳税人激活率达到62.1%。

智慧税务再升级  网上办税不跑路

“现在流行网购,连发票都可以网上领了,只要在手机上动动手指,快递就把发票寄过来了,这简直比淘宝还方便!”路桥区税务局以电子税务局体验中心为主,积极打造智慧办税生态圈,助推网上办税,实现领票“零跑路”;同时,推行发票领用分级分类管理,打造纳税人“网上申请”+税务局“EMS物流配送”的领票模式,免费寄送范围覆盖全区所有纳税人,并保证所领发票当日或次日及时送达。

电子税务局体验中心是集自助办税、教学辅导、数据处理、体验学习为一体的综合性“线下办税实体店”。其中的“税鸟学堂”更配备体验操作电脑、平板电脑、手机等现场教学设备,开展手把手体验式教学,让纳税人全面掌握电子税务局网页端、手机app、微信和支付宝小程序各种应用程序的具体操作。

“体验中心的开通,真是方便了我们普通群众。不用去大厅排队,只要拿身份证一刷,随时都可以开票?!崩铈檬翘ㄖ菅竿ㄆ涤邢薰镜幕峒?,20年的会计生涯,她第一次感受到智能化办税带来的便捷。电子税务局体验中心配置的综合办税终端还能够实现增值税电子发票查询打印、增值税发票无盘领用、纳税申报等7项业务的办理,每项业务办理耗时压缩至2分钟以内。

体验中心建成以来,共计接待纳税人8000余人次,税鸟学堂辅导纳税人600余人次,发放操作手册700余份,促进纳税人足不出户一键办理。从“引进来”到“走出去”,从走进税务局办税到走出税务局办税,便民办税的春风永不停,优化服务的脚步永不歇。

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